Onlineberatung und Beratungsablauf

Vielen Dank, dass Sie mit uns zusammenarbeiten möchten. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden, um mit Ihnen Ihre Versicherungsanfrage zu besprechen. Im Vorfeld möchten wir die Chance nutzen und Sie über unser übliches Vorgehen bei Anfragen zum Thema Versicherungen, Geldanlage und Baufinanzierung informieren. Im ersten Teil halten wir uns sehr kurz. Im zweiten Teil führen wir unsere Positionen weiter aus.

Erster Teil:

Ablauf

• Sie erhalten einen Anruf von Ihrem unabhängigen Versicherungsmakler aus unserem Team.
• Sie besprechen gemeinsam, um was es geht und vereinbaren in den meisten Fällen einen Onlinetermin für die Beratung.
• Im ersten Onlinetermin treffen wir uns über Computer, Tablet oder Handy mit Kamera. Es findet ein persönliches Kennenlernen und ein Beratungsgespräch zu dem von Ihnen gewünschten Thema statt. Mit Hilfe von Vergleichsprogrammen erhalten Sie zu Ihrer gewünschten Versicherungsanfrage einen Überblick. Die Beratung findet browserbasiert statt. Sie brauchen keine Software herunterladen. 
• Eventuell werden zu diesem Zeitpunkt schon die Daten zu einer anonymen Risikovoranfrage erhoben. Diese Voranfrage wird kostenlos an die Versicherer gestellt. 
• Am Ende des Termins vereinbaren Sie einen weiteren Onlinetermin, um in diesem zu besprechen, welches Produkt in welcher Form durch Sie final zum Abschluss gewünscht wird.
• Im Anschluss an diesen Termin erhalten Sie alle Unterlagen wie Versicherungsantrag, Maklervertrag und Beratungsdokumentation meist online zur Unterschrift.
• Gerne helfen wir Ihnen in der Folge auch bei allen weiteren privaten Versicherungen weiter.

Zweiter Teil:

Onlineberatung zu Versicherungen und Finanzierungen über Computer, Tablet oder Handy mit Kamera und Bildschirmteilung

Noch vor einigen Jahren haben wir ca. 95% unserer Beratungsgespräche im Versicherungsbüro oder bei unseren Kunden zu Hause auf der Couch geführt. Das hat sich aus verschiedenen Gründen komplett geändert.

Bei bestehenden Versicherungen helfen wir Ihnen gerne weiter. Hierfür benötigen vor der Beratung Auszüge Ihrer Policen und einen Maklervertrag mit Betreuungsmandat. Erst in der Folge können wir für Sie beratend aktiv werden. Sollte der Versicherer sich weigern mit uns zusammenzuarbeiten, übernehmen wir kein Beratungsmandat. 

Schon vor Corona haben wir uns mit dem Thema Onlineberatung stark auseinandergesetzt. Unter Corona hat die allgemeine Akzeptanz diesen Weg der Beratung und Versicherungsbetreuung zu gehen bei unseren Kunden und Interessenten stark zugenommen. Mittlerweile bevorzugen wir den Weg der Onlineberatung und führen so ca. 95% der Beratungsgespräche durch, Tendenz steigend.

Warum ist das so?

• In Zeiten von Corona und anderen Krankheiten, hätten wir als unabhängiger Versicherungsmakler in Beratungsgesprächen sehr viele Kontakte mit verschiedenen Personen gehabt. Wir würden zu der Gruppe der Krankheitsverteiler gehören. Durch die Onlineberatung schützen wir Sie, Ihre Familie aber auch unser Umfeld vor Erkrankungen.
• Weder Sie noch wir verschwenden Zeit mit einer mühseligen Anreise. Wir haben keinen Zeitdruck wegen eventueller Staus, wir suchen nicht lange nach einem Parkplatz und wir schonen dabei auch noch die Umwelt. Wir können den Termin entspannt, ohne Anreisestress starten und uns somit nur auf das von Ihnen gewünschte Thema konzentrieren.
• In der Onlineberatung können wir auf alles flexibel reagieren. Wenn wir kurzfristig weitere Unterlagen von Ihnen benötigen, können Sie diese einfach aus dem Nachbarzimmer holen. Es ist alles in der Nähe. Wenn wir auf etwas im Büro spontan zugreifen wollen, ist das auch unkompliziert möglich. Beide Parteien haben die Möglichkeit unkompliziert auf Unterlagen zugreifen zu können.
• Da wir keine Fahrwege bei einer Onlineberatung benötigen, ist dieser Weg der Beratung für Sie auch in einer Mittagspause oder in einem kleinen Zeitfenster möglich. Zusätzlich spielt der Ort, an dem Sie sind, keine Rolle. Die Beratung kann an jedem Ort auf der Welt geführt werden, wenn Sie eine Internetverbindung haben. Wir können die Gespräche z.B. auch in Ihrem Urlaub, auf einer Dienstreise oder Messe führen.
• Wir können bei einer Onlineberatung meist sehr flexibel reagieren. Ihr Kind wird spontan krank, wir verschieben den Termin. Ihr Hund reagiert sehr empfindlich auf Gäste, wir treffen uns online.
• Eventuell sind Sie aktuell gesundheitlich etwas angeschlagen, fühlen sich aber sonst ganz fit. Im Normalfall würden Sie das Beratungsgespräch aus Führsorge absagen. Online besteht die Gefahr des Ansteckens nicht. Wir können das Gespräch ganz normal führen.

Das sind nur einige Gründe, warum wir immer stärker den Weg der Onlineberatung bevorzugen. Früher hatten wir Bedenken, dass man sich auf diesem Weg nicht richtig kennenlernt. Durch die Bildübertragung per Kamera und unsere Erfahrungen können wir Ihnen jedoch heute mitteilen, dass es in der Kundenbeziehung keinen Unterschied gibt, egal ob im Online- oder Präsenztermin.

Präsenztermine als unabhängiger Versicherungsmakler bei Ihnen zu Hause oder in unserem Versicherungsbüro

Grundsätzlich besteht dennoch die Möglichkeit von Präsenzterminen. Durch unsere Ausrichtung hat sich jedoch einiges verschoben. Wir legen sehr hohen Wert auf die Beratungsqualität, wir legen aber nicht so hohen Wert auf Statussymbole oder veraltete Erwartungshaltungen. Aus dem Grund haben wir im Rahmen von Corona schrittweise Abstand von teuren Büros an teuren, zentralen Orten genommen. Aus unserer Sicht machen diese keinen Sinn. Sie erhöhen die Beratungsqualität in keiner Weise, sorgen aber für eine stressige Anfahrt der Kunden und Berater zu diesem zentralen Punkt. Wir haben gemeinsam mit unseren Beratern entschieden, einige Büros zu behalten und sonst aus dem Homeoffice, mit einem professionell ausgestatteten Büroraum, zu arbeiten. Wir steigern somit die Arbeitszufriedenheit, die Vereinbarkeit von Familie und Beruf und schonen zusätzlich die Umwelt, ohne dass die Beratungsqualität leidet. Gleichzeitig verbringen wir mehr sinnvolle Zeit in der Beratung und weniger sinnlose Zeit im Auto.

Im Homeoffice des Beraters führen wir grundsätzlich keine Präsenzberatung durch

Standorte mit großer räumlicher Beratungskapazität vor Ort sind:

• Versicherungsbüro Mechernich
• Versicherungsbüro Cottbus

Standorte ohne räumliche Beratungskapazität. Hier werden nur Onlinetermine angeboten:

• Versicherungsbüro Aachen
• Versicherungsbüro Berlin
• Versicherungsbüro Bonn
• Versicherungsbüro Bornheim
• Versicherungsbüro Düsseldorf
• Versicherungsbüro Frankfurt am Main
• Versicherungsbüro Hamburg
• Versicherungsbüro Köln
• Versicherungsbüro Lüneburg
• Versicherungsbüro München
• Versicherungsbüro Stuttgart
• Versicherungsbüro Zülpich

Gerne helfen wir Ihnen mit einer Onlineberatung als unabhängiger Versicherungsmakler deutschlandweit.

So stehen wir Ihnen Online gerne zur Verfügung als z.B.: Unabhängiger Versicherungsmakler Freiburg, Unabhängiger Versicherungsmakler Leipzig, Unabhängiger Versicherungsmakler Regensburg, Unabhängiger Versicherungsmakler Nürnberg, Unabhängiger Versicherungsmakler Würzburg, Unabhängiger Versicherungsmakler Mannheim, …

Wie stellen wir uns die Beratung und unsere gemeinsame Beziehung vor?

Grundsätzlich würden wir gerne jedem helfen. Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohl fühlen! 

Wir als Versicherungsmakler möchten uns aber auch wohlfühlen!

Aus dem Grund legen wir Wert auf eine ehrliche, offene Kommunikation auf Augenhöhe. Wir gehen fair mit Ihnen um und bitten Sie mit uns auch fair umzugehen. Genauso wie Sie beim Kennenlerngespräch entscheiden, ob Sie den Weg mit uns gehen wollen, behalten wir uns dieses Recht auch vor. Sie können sich darauf verlassen, dass wir uns an Absprachen halten. Wir erwarten dasselbe von Ihnen. Wir sehen unsere Aufgabe in einer ordentlichen, ausgewogenen Beratung mit einem soliden Gesamtkonzept. Wir haben nicht immer die billigste Lösung. Diese ist oft auch nicht zielführend. Wenn wir das Gefühl haben, dass Sie andere Marktteilnehmer und uns gegeneinander ausspielen, ziehen wir uns aus der Beratung dauerhaft zurück. 

Unsere Kernkompetenz liegt im Bereich Private Krankenversicherung (PKV), Beihilfeversicherung, Restkostenversicherung, Berufsunfähigkeitsversicherung (BU/BUZ), Dienstunfähigkeitsversicherung für Beamte (DU), Altersvorsorge (Basisrente, Rüruprente, Private Rentenversicherung auf Fondsbasis) und Baufinanzierungen im Privatbereich. Unsere besondere Kompetenz sind Lösungen von kniffligen Fällen über anonyme Risikovoranfragen. 

Für unsere Komplettkunden bieten wir auch gerne die Betreuung von Sachversicherungen im Privatbereich wie Hausratversicherung (HR), Wohngebäudeversicherung (WG), Privathaftpflichtversicherung (PHV), Rechtsschutzversicherung (RS), Risikolebensversicherung (RLV) und andere an. 

Unser Ziel ist es für Sie ein verlässlicher Partner zu sein. Wir können nicht alles! Aus dem Grund gehört es auch dazu Ihnen mitzuteilen, was wir nicht anbieten:

Grundsätzlich beraten wir keine Gewerbeversicherungen, keine KFZ-Versicherungen solo und auch keine Rechtsschutzversicherungen solo.